Maperless

Rapport d'intervention digital, signé sur tablette

Avec Maperless, vos techniciens créent leurs rapports d’intervention directement sur tablette, photographient le chantier et font signer le client sur place. Le rapport remonte automatiquement dans Batigest, EBP ou Sage 100.

Fini les bons d'intervention papier oubliés dans les camions

Plus aucun rapport d’intervention en triple exemplaire perdu, illisible ou non saisi. Sur Maperless, le technicien remplit son rapport directement sur sa tablette ou son smartphone, avec tous les champs préformatés selon votre métier.

Le rapport est sauvegardé en temps réel et accessible immédiatement par le bureau, même si la tablette tombe ou se perd.

Photos, signature client et envoi automatique

Le technicien joint au rapport autant de photos que nécessaire (avant intervention, pendant, après), géolocalisées et horodatées. Le client signe directement sur l’écran, et reçoit son rapport par email en PDF dans la foulée.

Vous disposez ainsi d’une traçabilité complète et opposable, indispensable en cas de litige ou de contrôle.

Remontée automatique dans votre ERP, prête à facturer

Une fois le rapport d’intervention validé sur le terrain, il remonte automatiquement dans votre ERP Batigest, EBP ou Sage 100 avec toutes les données nécessaires à la facturation : heures, fournitures, déplacement, photos. Plus aucune ressaisie, plus aucun oubli.

Édité par Applisoft, Maperless garantit une intégration native sans plugin tiers ni export manuel.

Remplir un rapport d'intervention sur tablette

Le technicien complète son rapport d’intervention en quelques minutes, sans avoir à recopier d’informations.

Étape 1 — Le technicien ouvre l'intervention sur son application mobile.
Étape 2 — Il saisit ses heures, les fournitures utilisées et coche les opérations réalisées.
Étape 3 — Il prend des photos avant/après directement depuis l'application.
Étape 4 — Il rédige un commentaire libre si nécessaire et passe à l'étape signature.

Faire signer le client et envoyer le rapport

Finalisez le bon d’intervention sur place, en présence du client, en moins d’une minute.

Étape 1 — Le technicien tend la tablette au client pour récapituler la prestation.
Étape 2 — Le client signe directement sur l'écran tactile avec son doigt ou un stylet.
Étape 3 — Le rapport PDF est généré automatiquement et envoyé par email au client.
Étape 4 — Le bon remonte instantanément dans votre ERP, prêt à facturer.

En savoir plus sur le rapport d'intervention digital

Tout savoir sur le rapport d’intervention numérique

Qu’est-ce qu’un rapport d’intervention ?

Un rapport d’intervention (aussi appelé bon d’intervention ou bon de SAV) est le document qui formalise une prestation réalisée par un technicien chez un client. Il décrit ce qui a été fait, les heures passées, les fournitures utilisées, les éventuelles anomalies constatées, et engage la responsabilité de l’entreprise. C’est aussi le document qui sert de base à la facturation et à la traçabilité réglementaire.

Pourquoi passer du bon papier au rapport digital

Les rapports d’intervention papier posent plusieurs problèmes : ils se perdent, ils sont illisibles, ils nécessitent une ressaisie au bureau, ils ne contiennent pas de photos, et leur signature peut être contestée. Le rapport digital comme celui de Maperless résout ces problèmes : il est lisible, photographié, géolocalisé, horodaté, signé électroniquement et automatiquement transmis au bureau et au client. C’est un saut qualitatif majeur.

La valeur juridique de la signature électronique

La signature électronique apposée sur un rapport d’intervention Maperless a la même valeur juridique qu’une signature manuscrite, dès lors qu’elle respecte les exigences du règlement européen eIDAS. Maperless conserve l’horodatage, la géolocalisation et la traçabilité technique de chaque signature, ce qui en fait une preuve opposable en cas de litige. C’est un élément clé pour les entreprises qui veulent sécuriser juridiquement leurs prestations.

Personnaliser ses rapports d’intervention selon son métier

Un bon rapport d’intervention doit être adapté aux spécificités de votre métier. Un technicien CVC ne remplit pas le même type d’informations qu’un plombier ou qu’un ascensoriste. Maperless permet de créer des modèles de rapport personnalisés par métier, avec les champs obligatoires, les listes de contrôle et les Cerfa réglementaires propres à chaque secteur. Cette personnalisation est incluse dans toutes les offres.

Rapport d’intervention et conformité Cerfa

Pour certains secteurs (CVC, gaz, électricité), des formulaires Cerfa réglementaires doivent être remplis et conservés à chaque intervention. Maperless intègre ces Cerfa numériques directement dans l’application mobile : le technicien remplit le formulaire sur place, le fait signer par le client, et le Cerfa est archivé numériquement, conforme aux exigences réglementaires. Plus aucun risque d’oubli ou de perte de document.

Questions fréquentes

Q : Le rapport d’intervention Maperless est-il personnalisable ?
R : Oui. Vous pouvez créer plusieurs modèles de rapports avec vos champs spécifiques, votre logo, vos mentions légales et vos listes de contrôle métier.

Q : Le client reçoit-il automatiquement son rapport ?
R : Oui. Dès la signature sur tablette, un PDF du rapport est envoyé automatiquement à l’adresse email du client.

Q : Les photos sont-elles archivées de façon pérenne ?
R : Oui. Toutes les photos sont stockées en France, archivées indéfiniment et reliées à leur intervention d’origine.

Q : La signature électronique a-t-elle une valeur juridique ?
R : Oui. La signature respecte le règlement européen eIDAS et constitue une preuve opposable en cas de litige.

Q : Peut-on remplir un rapport sans connexion internet ?
R : Oui. L’application fonctionne en mode hors ligne. Le rapport se synchronise automatiquement dès le retour de la connexion.

Q : Maperless gère-t-il les Cerfa numériques ?
R : Oui. Les Cerfa réglementaires (CVC, gaz, etc.) sont intégrés directement dans l’application mobile.

Pour découvrir comment Maperless digitalise vos rapports d’intervention, contactez notre équipe au 05 32 09 13 73 ou par email à tech@maperless.fr.